ОПЛАТА И ДОСТАВКА

на данный момент на сайте можно заказать мерч: открытки, карты, стикеры, акриловые брелки и стенды. чуть позже появится возможность заказать и украшения, следите за новостями :)

для заказа вам нужно просто добавить в корзину понравившиеся позиции, ввести все данные и оплатить, а дальше заказ перейдёт на сборку и уже после – на отправку. трек-номер мы пришлём вам либо в телеграме, либо на почту (в зависимости от указанного способа связи в заказе)

украшения сейчас можно заказать через наш тг: либо выкупить украшения из наличия, которые публикуются в канале, либо написать нам для индивидуального заказа.

к сожалению, от идеи с конструктором на сайте пришлось отказаться, так как он уже не может в полной мере отразить возможности заказа. поэтому для индивидуального заказа свяжитесь с нами через форму на сайте или напрямую в тг. подробно опишите свою задумку, прикрепите референсы, если они у вас есть. если же вы не знаете, что именно хотите, то можете просто указать свои пожелания: вместе подберём то, что вам понравится :)

мы обязательно отправим вам фото готового изделия для подтверждения. если вам что-то не понравится, дайте нам знать!

у вас есть 2 бесплатных правки, поэтому тщательно обдумайте, каким должно быть украшение. каждая последующая правка — это +50₽

сроки изготовления украшений на заказ — от 5 до 14 дней в зависимости от загруженности и ваших правок. после подтверждения заказ отправляется в ближайший день отправки.

на сайте оплата производится через платёжную систему банковской картой.
если вы делаете заказ через тг, то оплата производится переводом. оплата индивидуальных заказов происходит после финального утверждения дизайна, когда точно известна стоимость.

в обоих случаях вы получаете чек: при заказе через сайт он приходит на указанную почту, при заказе через тг мы отправляем его вам в диалог.

нет. мы принимаем только оплату на сайте/переводом.

на данный момент мы работаем с двумя службами доставки: Почта России и СДЭК. вы можете выбрать удобный для вас способ, стоимость доставки в обоих случаях одинаковая.

у нас фиксированные цены на доставку:

• 100₽ для заказов с бумажным наполнением (открытки/стикеры/коллажи)
• 250₽ для заказов с 1-3 украшениями
• 375₽ для заказов с 3+ украшениями и/или свечами

при заказе от 4.000₽ доставка за наш счёт :)

на данный момент в основном мы работаем в пределах РФ, но также потихоньку отправляем заказы СДЭКом в Беларусь и Казахстан. если вы хотите сделать заказ с доставкой в другую страну, обязательно свяжитесь с нами ДО оформления заказа.

в случае международной отправки доставка будет оплачиваться отдельно по тарифу транспортной компании!

заказы почтой отправляются 2 раза в неделю — в среду и субботу. сдэком — в будние дни без привязки к конкретному дню недели.

после отправки вы получите трек-номер и сможете отследить свою посылку.
заказы из наличия сразу собираются и отправляются в ближайший день отправки.

сроки изготовления украшений на заказ — от 5 до 14 дней в зависимости от загруженности. после вашего подтверждения заказ также отправляется в ближайший день отправки.

сроки изготовления свечей — от 3 до 10 дней.

да. я работаю официально, на сайте вы можете найти мой инн + я плачу налоги.
также после каждого заказа вы получаете чек, который является подтверждением совершённой покупки.

если в течение 7 дней после получения заказа что-то ломается/рвётся/отваливается и тд (т.е. изделие теряет свой первоначальный вид), мы можем вернуть вам 30% от стоимости или подарить скидку 30% на следующий заказ. если речь идёт о мерче, то мы отправим вам новую позицию, если она будет в наличии.

если ещё в начале распаковки вы видите, что что-то не так, пожалуйста, снимите процесс распаковки!!
в зависимости от степени повреждения заказанных товаров мы можем либо вернуть вам деньги, либо отправить товар повторно, либо предложить промокод.

обязательно напишите нам, если что-то не так!!
к сожалению, такое случается, а уследить за всеми отправлениями физически невозможно.
если вы видите, что:

• посылка стоит на месте
• получатель/адрес отличается от вашего
• возникают проблемы с отслеживанием (трек не находится в смстеме)

свяжитесь с нами!! мы всё решим :)
в целом по любым вопросам пишите нам, мы с радостью ответим и поможем 🫂